Guia para Professores: Confirmando Cursos com Novos Alunos

Atualização: 25/10/2024 Guia para Professores

Bem-vindo(a) ao Talk and Chalk! Este guia tem como objetivo orientar nossos professores sobre os procedimentos a serem seguidos ao iniciar um curso com um novo aluno. Pedimos que leia com atenção e aplique as diretrizes a seguir para garantir uma experiência de qualidade para nossos alunos.

AVISO IMPORTANTE:

Primeiros Passos:

• Contato Inicial: Entre em contato com o aluno o mais rapidamente possível após a confirmação do curso. Isso é essencial para estabelecer uma boa relação desde o início.
  • Informe-nos imediatamente caso o aluno não responda dentro de 48 horas.
• Confirmação da Primeira Aula: Certifique-se de que a primeira aula foi realizada e reporte-nos qualquer eventualidade.
• Validação de Horários: Durante a primeira aula, confirme com o aluno se os dias e horários das aulas estão corretos e alinhados com a programação estabelecida. Reforce a importância de cumprir os horários acordados.
• Teste de Avaliação:
  • Corrija o teste de avaliação e envie-o para nossa equipe antes do término do treinamento. Isso ajuda a determinar o nível do aluno e a planejar as próximas aulas.
  • Caso o aluno não tenha realizado o teste antes da primeira aula, reserve um tempo durante a aula inicial para completá-lo juntos.
• Controle de Horas: Respeite o número de horas de aulas indicado. Não exceda o limite sem autorização prévia.
• Compromisso e Paixão: Demonstre seriedade e entusiasmo. Seu papel é transmitir conhecimento e incentivar o aluno a atingir seus objetivos.
• Validação das Aulas: Certifique-se de validar as aulas regularmente no sistema, especialmente antes do final do mês, para que possamos processar o pagamento das aulas realizadas. Em caso de alteração de horários, você pode realizar as modificações diretamente no sistema ou entrar em contato conosco. É essencial que os horários programados estejam sempre de acordo com as aulas realizadas.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DO CURSO

Lembre-se:

• O aluno recebe um lembrete automático por e-mail 24 horas antes de cada aula.
• Todas as aulas são consideradas agendadas, a menos que haja notificação de cancelamento.

Regras de Cancelamento:

• Cancelamentos entre 0 e 24 horas:
  • Se o aluno cancelar uma aula nesse período, você pode cancelar e registrar o curso no sistema com no máximo 1 hora de duração.
  • Notifique imediatamente o aluno e a equipe Talk and Chalk.
• Cancelamentos com antecedência superior a 24 horas:
  • Cancelamentos realizados até 12h antes do curso não serão penalizados. Reforce ao aluno a importância de respeitar os horários agendados.
  • Informe nossa equipe assim que possível em casos de cancelamentos frequentes.
  • Em caso de reincidência por parte do aluno, o curso pode ser suspenso sem aviso prévio.

Faturamento de Horas Canceladas:

• Horas marcadas como canceladas e faturadas no sistema sem a devida informação ao aluno ou ao Talk and Chalk não serão remuneradas.
• Sempre priorize a transparência e a comunicação clara.

Missão do Professor

Lembre-se de que sua principal missão é proporcionar uma experiência enriquecedora para o aluno, ajudando-o a atingir seus objetivos pessoais e profissionais por meio do aprendizado.

É preferível suspender um curso mal planejado do que validar aulas que não foram devidamente realizadas. Nosso compromisso é com a qualidade e a satisfação de todos os envolvidos.

Desejamos a você e a seus alunos um excelente curso!